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롯데캐슬 고객센터

1688-5500

운영시간

월~금 : 09:00 ~ 18:00

토 : 09:00 ~ 13:00 (일, 공휴일 휴무)

운영시간 외에는 1:1 문의를 이용해주세요.

문의 처리 절차

1

문의내용접수

친절하게 접수하겠습니다.

콜센터 / CS센터 / 홈페이지의 1:1문의에서 접수할 수 있습니다.

2

담당자지정

정확하게 담당부서로 전달하겠습니다.

해당부서로 담당자를 지정하여 처리계획을 수립합니다.

3

문의처리진행

정성을 다하여 처리하겠습니다.

요청하신 문의사항을 확인하여 문의처리를 진행합니다.

4

처리결과안내

신속하게 결과를 안내하겠습니다.

문의사항을 처리한 후 처리결과를 안내해 드립니다.
(SMS/이메일로 안내)